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संक्षेप में
- GoHighLevel आपका CRM, कैलेंडर, ईमेल, टेक्स्टिंग, फ़नल और ऑटोमेशन एक लॉगिन के नीचे रखता है।
- सब-अकाउंट आपका वर्कस्पेस है। कॉन्टैक्ट, पाइपलाइन और वर्कफ़्लो सब उसके अंदर रहते हैं।
- प्लान $97/महीना से शुरू होते हैं, और स्नैपशॉट एक तैयार सेटअप लोड कर देता है, ताकि आपको खाली स्क्रीन से शुरू न करना पड़े।
GoHighLevel क्या है?
GoHighLevel एक ऑल-इन-वन सेल्स और मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है। इसमें वे टूल एक साथ हैं जो ज़्यादातर छोटे बिज़नेस पहले अलग-अलग खरीदते थे: कॉन्टैक्ट रखने के लिए CRM, बुकिंग के लिए कैलेंडर, ईमेल और टेक्स्ट मैसेजिंग, लैंडिंग पेज फ़नल, और अपने आप फॉलो-अप करने वाले ऑटोमेशन।
मुख्य विचार है कई लॉगिन की जगह एक लॉगिन। GoHighLevel से पहले, एक आम बिज़नेस CRM, ईमेल टूल, शेड्यूलर, लैंडिंग पेज बिल्डर, टेक्स्टिंग सर्विस और इन्हें जोड़ने वाले कुछ कनेक्टर के लिए अलग-अलग पैसे देता था। GoHighLevel इनमें से 14 या ज़्यादा टूल की जगह एक अकाउंट देता है।
GoHighLevel के प्लान $97/महीना से शुरू होते हैं। इसे एजेंसियाँ, फ्रीलांसर, कोच और लोकल सर्विस बिज़नेस इस्तेमाल करते हैं। आप इसे एक बिज़नेस के लिए चला सकते हैं, या ऊँचे प्लान पर एक ही डैशबोर्ड से कई क्लाइंट अकाउंट मैनेज कर सकते हैं।
मुख्य कॉन्सेप्ट आसान भाषा में क्या हैं?
GoHighLevel में चीज़ों के अपने नाम हैं। ये सात सीख लें, तो बाकी प्लेटफ़ॉर्म समझ में आ जाता है।
सब-अकाउंट एक बिज़नेस का वर्कस्पेस है। एक बिज़नेस की हर चीज़, यानी उसके कॉन्टैक्ट, कैलेंडर और ऑटोमेशन, एक सब-अकाउंट में रहती है। अगर आप GoHighLevel सिर्फ़ अपने लिए चलाते हैं, तो आपके पास एक सब-अकाउंट है।
कॉन्टैक्ट आपके CRM में एक व्यक्ति है: उसका नाम, फ़ोन, ईमेल और हिस्ट्री। हर लीड और कस्टमर एक कॉन्टैक्ट है।
पाइपलाइन वह दिखने वाला रास्ता है जिससे डील आगे बढ़ती है, और हर स्टेज में अपॉर्चुनिटी रहती हैं। अपॉर्चुनिटी किसी कॉन्टैक्ट से जुड़ी एक संभावित डील है, जो New Lead, Booked या Won जैसे स्टेज में होती है।
वर्कफ़्लो एक ऑटोमेशन है: कोई ट्रिगर उसे शुरू करता है (फ़ॉर्म सबमिट हुआ), फिर स्टेप अपने आप चलते हैं (टेक्स्ट भेजो, एक दिन रुको, ईमेल भेजो)। इसी से फॉलो-अप बिना आपके हाथ से किए हो जाता है।
कैलेंडर बुकिंग संभालता है। यह आपकी असली उपलब्धता दिखाता है और कॉन्टैक्ट को समय बुक करने देता है, जिससे आगे कोई वर्कफ़्लो शुरू हो सकता है।
फ़नल आपस में जुड़े लैंडिंग पेज का एक सेट है, जो लीड लेने या बिक्री करने के लिए बनाया जाता है, जैसे एक ऑप्ट-इन पेज और उसके बाद थैंक-यू पेज।
स्नैपशॉट एक सेव किया हुआ सेटअप है जिसे आप सब-अकाउंट में लोड कर सकते हैं: पहले से बने वर्कफ़्लो, पाइपलाइन, फ़नल और कैलेंडर। इससे आपको खाली अकाउंट की जगह चालू अकाउंट से शुरुआत मिलती है।
पहले हफ्ते में क्या सेट करना चाहिए?
सब कुछ एक साथ बनाने की कोशिश न करें। पहले हफ्ते में मुख्य हिस्सा चालू करें, ताकि प्लेटफ़ॉर्म आपके लिए काम करने लगे। सबसे ज़्यादा समय बचाने वाला क्रम यह है।
1. अपने कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट करें
सबसे पहले अपनी मौजूदा लीड और कस्टमर लाएँ। अपने पुराने टूल से उन्हें CSV में एक्सपोर्ट करें, फिर अपने सब-अकाउंट में कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट इस्तेमाल करें और कॉलम को GoHighLevel के फ़ील्ड से मैप करें। अब आगे आप जो भी बनाएँगे, उसके पास काम करने के लिए असली लोग होंगे।
2. फ़ोन नंबर और ईमेल कनेक्ट करें
एक फ़ोन नंबर जोड़ें ताकि कॉल और टेक्स्ट GoHighLevel से चलें, और अपना भेजने वाला ईमेल कनेक्ट करें ताकि कैंपेन आपके अपने डोमेन से जाएँ। इन दोनों से प्लेटफ़ॉर्म सच में लोगों तक पहुँच पाता है।
3. Missed Call Text Back चालू करें
यह शुरुआती के लिए सबसे तेज़ फ़ायदा है। जब कोई कॉल करे और आप मिस कर दें, तो GoHighLevel उसे अपने आप टेक्स्ट भेज देता है, ताकि लीड ठंडी न पड़े। इसे चालू करने में कुछ मिनट लगते हैं और फ़ायदा तुरंत मिलता है।
4. एक कैलेंडर बनाएँ
अपनी उपलब्धता और अपॉइंटमेंट की लंबाई के साथ एक बुकिंग कैलेंडर बनाएँ। अपना Google या Outlook कैलेंडर कनेक्ट करें, ताकि दो बुकिंग एक समय पर कभी न हों। एक साफ़ कैलेंडर पाँच अधूरे कैलेंडर से बेहतर है।
5. एक सरल पाइपलाइन बनाएँ
कुछ स्टेज वाली एक पाइपलाइन बनाएँ, जैसे New Lead, Contacted, Booked और Won। डील आगे बढ़ने पर अपॉर्चुनिटी को उसमें खींचकर ले जाएँ। इससे साफ़ दिखता है कि हर डील कहाँ खड़ी है।
शुरुआती लोग कौन सी गलतियाँ करते हैं?
सबसे आम गलती है कुछ भी इस्तेमाल करने से पहले सब कुछ बनाने की कोशिश। लोग एक परफ़ेक्ट फ़नल पर दो हफ्ते लगा देते हैं और एक भी कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट नहीं करते। पहले मुख्य हिस्सा चालू करें, फिर उसे बेहतर बनाएँ।
दूसरी गलती है फ़ोन और ईमेल सेटअप छोड़ देना। जुड़े हुए नंबर और वेरिफ़ाइड भेजने वाले डोमेन के बिना आपके टेक्स्ट और ईमेल कहीं जाते ही नहीं, और ऑटोमेशन रुक जाते हैं।
शुरुआती लोग बहुत सारी पाइपलाइन और कैलेंडर भी बना लेते हैं। हर एक से शुरू करें। जब समझ आ जाए कि वे कैसे काम करते हैं, तब और जोड़ सकते हैं।
आखिर में, कई लोग स्नैपशॉट को नज़रअंदाज़ करके खाली अकाउंट से सब कुछ दोबारा बनाते हैं। अगर कोई स्नैपशॉट आपके काम से मेल खाता है, तो उसे लोड करने से सेटअप के कई दिन बच जाते हैं।
क्या आपको स्नैपशॉट चाहिए?
स्नैपशॉट ज़रूरी नहीं है, लेकिन खाली स्क्रीन से शुरू करने और चालू सेटअप से शुरू करने में यही फ़र्क डालता है। यह पहले से बने वर्कफ़्लो, पाइपलाइन, फ़नल और कैलेंडर को एक ही स्टेप में आपके सब-अकाउंट में लोड कर देता है।
अगर आप बिल्कुल नए हैं, तो एक अच्छा स्नैपशॉट ज़्यादातर अंदाज़े का काम हटा देता है। कौन से ऑटोमेशन बनाएँ, यह सोचने की जगह आप वे लोड करते हैं जो पहले से काम करते हैं और उन्हें अपने बिज़नेस के हिसाब से बदल लेते हैं।
इसे इस्तेमाल करना ज़रूरी नहीं है। आप सब कुछ हाथ से बना सकते हैं और उससे ज़्यादा सीखेंगे। लेकिन अगर आप जल्दी चालू सेटअप चाहते हैं, तो स्नैपशॉट एक ऐसा शॉर्टकट है जिस पर विचार करना चाहिए।
क्या इसे सीखने में समय लगता है?
हाँ, और यह ईमानदारी से कहना ठीक है। GoHighLevel बहुत कुछ करता है, इसलिए पहला हफ्ता व्यस्त लगता है। शब्द नए हैं, सेटिंग गहरी हैं, और शुरू में आप जितने इस्तेमाल करेंगे उससे ज़्यादा फ़ीचर हैं।
अच्छी बात यह है कि फ़ायदा पाने के लिए आपको यह सब नहीं चाहिए। कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट करें, फ़ोन और ईमेल कनेक्ट करें, Missed Call Text Back चालू करें, और एक कैलेंडर व एक पाइपलाइन बनाएँ। बस इतने से आप उन ज़्यादातर लोगों से आगे हो जाते हैं जो साइन अप करके अटक जाते हैं।
एक हफ्ता लगातार काम करें, तो चीज़ें समझ आने लगती हैं। स्नैपशॉट और किसी कम्युनिटी की मुफ़्त मदद से सीखने का समय काफ़ी घट जाता है।