Glosario
Agente de voz con IA
Por Marnix Geerkens. Publicado 2026-07-23. Actualizado 2026-07-23.
En resumen
Un agente de voz con IA es un asistente telefónico que contesta y hace llamadas con una conversación natural. En llamadas entrantes saluda, responde preguntas y agenda citas. En llamadas salientes da seguimiento a prospectos o confirma citas sin que una persona marque. Puede transferir a un humano cuando hace falta y se cobra por minuto de llamada. En GoHighLevel viene integrado con el CRM y la agenda, y puedes probarlo gratis 30 días a través de RocketLauncher.
- Contesta y hace llamadas con conversación natural, no un menú de opciones.
- Agenda citas, responde dudas y transfiere a una persona cuando hace falta.
- Se cobra por minuto de llamada, además de tu plan.
¿Qué es un agente de voz con IA?
Un agente de voz con IA es un software que habla por teléfono como lo haría una persona. En vez de un menú de "marque 1 para ventas", entiende lo que dice quien llama y responde con naturalidad.
Se usa para dos cosas: contestar las llamadas que entran (para no perder prospectos) y hacer llamadas de seguimiento o de confirmación en volumen, sin ocupar a nadie del equipo.
Llamadas entrantes
Cuando un prospecto llama a tu número, el agente de voz contesta, se presenta, responde preguntas con la información que le cargaste y revisa la agenda para reservar una cita.
Tú defines el guion o le das instrucciones generales del negocio, y la IA improvisa dentro de esas reglas. Quien llama siente que habla con una persona, no con una grabación.
Llamadas salientes
El agente puede marcar solo a una lista de contactos: seguimiento de prospectos, recordatorios de cita o campañas de reactivación. La llamada arranca en cuanto la persona contesta.
Si el prospecto quiere agendar o tiene dudas, la IA maneja la conversación. Si conviene que tome una persona, transfiere la llamada a un agente humano.
¿Cuánto cuesta y cómo se configura?
El agente de voz no viene incluido plano en el plan: se cobra por minuto de llamada, parecido a como el SMS se cobra por mensaje. GoHighLevel muestra la tarifa por minuto en la configuración de facturación.
Para configurarlo conectas el agente de voz a un número de GoHighLevel, cargas la información de tu negocio y ajustas el saludo y las instrucciones. Puedes probar la plataforma completa gratis durante 30 días a través de la comunidad gratuita RocketLauncher University.
Comunidad gratuita, sin tarjeta para entrar. La prueba de GoHighLevel dura 30 días completos, no los 14 de siempre.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de voz con IA?
Es un asistente telefónico con IA que contesta y hace llamadas con conversación natural. Responde preguntas, agenda citas y puede transferir a una persona. En GoHighLevel viene integrado con el CRM y la agenda.
¿Cuánto cuesta el agente de voz con IA de GoHighLevel?
Se cobra por minuto de llamada, además de tu plan mensual. La tarifa por minuto aparece en la configuración de facturación de tu cuenta de GoHighLevel.
¿El agente de voz puede transferir a una persona?
Sí. Defines las reglas para cuando el agente deba pasar la llamada a un humano, y puede hacer una transferencia avisando de qué se habló.
¿El agente de voz con IA habla español?
Sí. El agente de voz puede conversar en español. Configuras el idioma, el saludo y las instrucciones según tu negocio y tu público.